Internetová aukcie InCool.sk

Často kladené otázky

Na tejto stránke budú zobrazované odpovede na najčastejšie kladené otázky.

Po registrácii sa nemôžem prihlásiť, účet nie je aktivovaný.

Aby bola registrácia kompletná, je potrebné ju ešte potvrdiť pomocou aktivačného e-mailu. Overujeme tým pravosť a existenciu uvedenej e-mailovej adresy. Na e-mail, ktorý ste vyplnili pri registrácii, v priebehu niekoľkých minút po vyplnení registračných údajov, Vám príde správa obsahujúca okrem inštrukcií i aktivačný odkaz. Na tento odkaz stačí kliknúť a účet bude okamžite aktivovaný.

Ak vám aktivačný e-mail po registrácii neprišiel, skontrolujte ešte raz svoju e-mailovú schránku, hlavne zložku Nevyžiadaná pošta (Spam), kam mohla byť prípadne e-mailovým klientom správa od nás automaticky presunutá. Ak nenájdete správu ani v tejto zložke, kontaktujte našu zákaznícku podporu e-mailom info@incool.cz

Pred ukončením aukcie sa zobrazí - OVERUJE SA - čo to znamená?

Internetový prehliadač požaduje raz za sekundu informáciu o stave aukcie. Tento okamih je u každého užívateľa trocha iný a záleží na dobe, kedy ste na InCool.cz prišli. Ak teda požiada o stav napr. pol sekundy pred koncom, ďalšia informácia by prišla až pol sekundy po ukončení, teda prehliadač by vyhodnotil, že aukcia už bola ukončená a mohol by zobraziť výhercu, ktorý neodpovedá skutočnosti. Preto sa presne v stave 00:00:00 zobrazí „Overuje sa“, deaktivuje sa tlačidlo Prihodiť a čaká sa na novú informáciu o stave aukcie. Behom tejto doby žiadny užívateľ nemôže prihodiť a v závislosti na tom, či na server pred časom 00:00:00 dorazilo nové prihodenie, alebo nie, sa rozhodne, či aukcia pokračuje alebo sa ukončí. V prípade ukončenia sa táto aukcia presunie do UKONČENÝCH aukcií.

Odporúčame váš prehliadač raz za čas obnoviť. Najjednoduchším spôsobom je stisk CTRL+F5.

Ako dlho trvá platba prevodom?

Jeden až tri pracovné dni. Objednávky vybavujeme až po pripísaní platby na náš účet. Ak ste presvedčení, že peniaze z vášho účtu už odišli, ale objednávka nebola dlho odoslaná, kontaktujte našu zákaznícku podporu na e-maile.

Môžem používať Automat prihodení a zároveň samostatne prihadzovať?

Automat prihodení je dodatočným nástrojom, ktorý má uľahčiť prihadzovanie v aukcii. Je už na rozhodnutí užívateľa, či bude prihadzovať pomocou Automatu, ručne, alebo bude obe metódy používať súbežne.

Prihodil som v poslednej sekunde, ale vyhral niekto iný.

Je to vážne nemilé, ale stáť sa to môže. Bohužiaľ kvôli princípom fungovania internetu nie sme schopní garantovať, že prihodenie dôjde k nám na server včas (v tom v prípade Vám ale ani nebude strhnuté z účtu!), pretože je tu mnoho faktorov, ktoré nemôžeme ovplyvniť. Krátkodobý výpadok internetu, ktorého si pri bežnom prehliadaní stránok ani nemusíte všimnúť, horšia kvalita spojenia (napr. u zdieľaného wi-fi), alebo preťažená linka, napr. ak sťahujete veľké množstvo dát. Odporúčame používať čo najlepšie pripojenie, nesťahovať behom prihadzovania veľké súbory, alebo zvoliť bezpečnejšiu stratégiu a prihadzovať skôr než v posledných sekundách.

Prečo sa objaví pri aukcii UKONČENÉ, keď ešte pred chvíľou tam bolo tlačidlo PRIHODIŤ a čas ešte neubehol?
Je možné, že došlo k poruche vášho internetového pripojenia, alebo došlo k jeho dočasnému spomaleniu práve v dobe, kedy vypršal aukční čas. Preto váš prehliadač nedostal aktuálne údaje zo serveru. Odporúčame Váš prehliadač raz za čas obnoviť. Najjednoduchším spôsobom je stisk CTRL+F5.

Je potrebné si uvedomiť, že môže vďaka oneskoreným odozvám tzv. Internet-Lag-Time (pri prenose dát medzi zúčastnenými servermi dochádza k časovému oneskoreniu, spôsobenému preťažením jednotlivých spojovacích úsekov), dôjsť k oneskoreniu pri prihadzovaní.